항상 KENELE STORE를 이용해 주셔서 감사합니다.
저희 가게에서는, 신용 카드의 부정 이용이나 타인의 성명·주소·연락처의 부정 이용에 의한 「스푸핑 부정 주문」, 「장난 주문」, 「자기 사정에 의한 수취 거부」등의 악질적인 폐를 방지하는 목적으로, 이하의 대응을 취하겠습니다.
스푸핑, 장난 주문, 수령 거부 등에 대한 방지책
- 고액・대량의 주문에 대해서는, 주문 후에 전화 또는 메일로 본인 확인을 하는 경우가 있습니다.
- 본인 확인을 할 수 없는 경우, 주문은 모두 캔슬로 하겠습니다.
- 과거의 거래 상황에 따라 주문을 거절하는 경우가 있습니다.
- 당사 결제 시스템에 있어서, 부정 이용의 혐의가 있다고 판단된 결제(※)에 있어서는 메일로 연락 후, 캔슬로 하겠습니다.
- 과거의 거래 상황에 따라 주문을 거절하는 경우가 있습니다.
※당사 결제 시스템에 있어서 부정 이용의 혐의가 있다고 판단되는 케이스
- 과거에 감지된 부정 주문과 유사
- 위험이 높은 인터넷 연결 (웹 프록시)을 사용하여 주문했습니다.
- 청구지 주소 또는 신용카드 주소를 알 수 없음
- 청구서 수신 주소의 우편 번호가 신용 카드의 등록된 주소와 일치하지 않습니다.
- 청구서 수신 주소의 이름과 신용 카드의 이름이 일치하지 않습니다.
고객님께서는, 카드 회사로부터의 카드 이용 이력에 의심스러운 청구가 없는지 다시 한번 확인을 부탁드리겠습니다.
만일 몸에 기억이 없는 청구 내용이 있으면, 이용의 카드 회사에 문의해 주세요.
스푸핑·장난 주문·수취 거부 등 악질적인 행위가 행해졌을 경우
장난 주문·스푸핑 주문·자기 사정에 의한 수취 거부 등에 의해 당해 제삼자 및 당점에 손해를 주었을 경우, 당점으로서는 해당 이용자의 개인 정보나 IP 주소등을 관계 기관에 보고 및 경찰에 피해 신고를 제출해, 법적 수단에 의한 손해 배상 청구등을 포함해, 엄정하게 대처하는 경우가 있습니다.
또 상기 대응에 대한 보복과 받을 수 있는 괴롭힘이나 넷상을 포함해 말할 수 없는 비방 중상등이 판명되었을 경우에도 같은 대응을 취하겠습니다.
고객에게 원활하게 서비스를 제공하기 위해서도 이러한 대응을 취하게 되었습니다.
일부의 악질적인 이용자에 의해, 여러분에게는 대단히 폐를 끼칩니다만, 아무쪼록 이해 주시도록 부탁 말씀드립니다.
