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주문 완료시 화면에 편의점 지불 번호가 표시되므로 반드시 삼가해주십시오. 편의점 지불 번호는 결제 접수 완료 통지 메일에도 기재되어 있습니다.
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상기의 어느 것에도 해당되지 않는 경우, 주문 번호・이름을 기재한 후,문의 양식더 연락주십시오.
통상 상품의 경우, 주문 완료 후 3 영업일 이내의 발송이 됩니다.
수주 예약 상품이나 전시회기중의 작품등, 상품 구입으로부터 발송까지 시간을 받는 경우는, 각 상품 페이지에 기재가 있으므로 그쪽을 확인해 주세요.
죄송합니다.
배달 일시 지정은 받고 있지 않습니다.
택배우편의 경우는 일본 국내(오키나와 제외) 640엔, 오키나와 1200엔입니다.
추적 가능 메일 서비스의 경우는 전국 일률 360엔(일부 상품은 160엔)입니다.
세금 포함 6,600 엔 이상 구입으로 무료 배송이됩니다.
아트 작품(회화・봉제인형・도기 등)은 수취인 지불로의 신고가 됩니다. 미리 양해 바랍니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"배송 정보"를 확인하십시오.
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상품에 의해 사가와익스프레스・야마토 운수・일본 우편으로의 신고가 됩니다.
고객의 희망으로 선택하실 수 없습니다.
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덧붙여 주문 중에 미발매의 예약 상품이 포함되는 경우, 모든 상품이 발매하는 대로 정리해의 발송이 됩니다.
예약 상품이 입하하는 대로, 모두 정리해의 출하가 됩니다.
예술 작품은 수취인 지불이므로 다른 상품과 함께 제공되지 않습니다. 미리 양해 바랍니다.
주문 완료 후 고객 사정에 의한 취소에 대해서는 접수하지 않습니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"취소 정보"를 확인하십시오.
주문 번호 · 이름 · 변경 희망 일시를 기재 한 후,문의 양식더 연락주십시오.
※ 타이밍에 따라서는 희망에 부응하지 않는 경우도 있습니다. 미리 양해 바랍니다.
발송이 완료되고 있는 주문의 경우는, 발송 완료 메일에 기재되어 있는 배송 전표 번호를 확인하신 후, 손님 스스로 배송 회사의 영업소까지 연락을 부탁드리겠습니다.
주문 번호와 이름・변경 후의 배송지 주소를 기재한 후,문의 양식더 연락주십시오.
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사이트 상단에 표시되는 검색 창에서 프리 워드 검색에서 찾을 수 있습니다.
또, 「상품 카테고리로 찾는다」 「브랜드」의 풀다운으로부터 장르별로 찾아 받을 수도 있습니다.
PC의 경우: 사이트 오른쪽 상단에 표시되는 '내 계정'을 클릭합니다.
스마트폰의 경우: 사이트 오른쪽 상단에 표시되는 인형 아이콘을 터치합니다.
"계정에 로그인" 화면이 표시됩니다. 그 하단에있는 "신규 회원 등록 "계정을 만들어주세요""에서 회원 등록을 할 수 있습니다.
여기에서도 등록하실 수 있습니다.
켄엘레스탠드, 그란스타 야에키타점·아키하바라점·신바시역점, 우에노랜드, 나고야역점, 요코하마 아카렌가 창고점, Echika fit 도쿄점, 삿포로 스텔라 플레이스점, 상하이점, 켄엘레라군에서 구입할 수 있습니다.
자세한 내용은여기확인하십시오.
기타 전국의 캡슐 장난감 매장, 취미 가게, 서점에서 구입하실 수 있습니다.
상품명과 문의 내용을 기재한 후,문의 양식보다 연락해 주십시오.
Ken Elephant 공식 SNS와 각 브랜드의 공식 SNS에서도 재입고 정보를 발신하고 있습니다. 원한다면 그쪽도 확인하십시오.
탈퇴를 희망하시는 분은, 문의 폼보다 탈퇴 희망의 취지, 연락 주시도록 부탁드립니다.
주문 확인 메일이 도착하지 않으면 아래를 확인하십시오.
상기를 확인해도 해결되지 않는 경우,문의 양식더 연락주십시오.
무료 배송 대상 금액은 주문 금액 6,600 엔 (세금 포함) 이상입니다.
덧붙여 쿠폰 적용 후의 주문 금액이 6,600엔(세금 포함) 미만이 된 경우는, 무료우송의 대상외가 됩니다.
쿠폰을 이용할 때는 주문 금액이 무료 배송 조건을 충족하는지 확인하십시오.
주문 완료 후 고객 사정에 의한 취소에 대해서는 접수하지 않습니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"취소 정보"를 확인하십시오.
・주문 번호
・이름
・변경 후의 배송지 주소
기재 후,문의 양식더 연락주십시오.
발송이 완료되고 있는 주문의 경우는, 발송 완료 메일에 기재되어 있는 배송 전표 번호를 확인하신 후, 손님 스스로 배송 회사의 영업소까지 연락을 부탁드리겠습니다.
【스마트 폰의 경우】
사이트 오른쪽 상단에 표시되는 인형 아이콘을 탭합니다.
【PC의 경우】
사이트 오른쪽 상단에 표시되는 '내 계정'을 클릭합니다.
주문을 선택하면 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
여기에서도 확인할 수 있습니다.
영수증은 PDF 형식으로 발행합니다.
원하는 경우 주문 완료 후문의 양식보다 이하의 내용을 연락해 주십시오.
・주문 번호
· 주소
・단 쓰기
내용을 확인한 후 메일로 보내드립니다.
쿠폰은 주문 절차 화면의 "쿠폰 코드 입력란"에 코드를 입력하여 사용할 수 있습니다.
쿠폰 코드를 입력한 후 '적용' 버튼을 클릭하면 할인이 적용됩니다.
스마트폰의 경우
'할인 추가' 버튼을 탭하면 쿠폰 코드 입력란이 표시됩니다.
※비고란에 쿠폰 코드를 입력해도 할인은 적용되지 않으므로주의하시기 바랍니다.
자세한 내용은여기확인하십시오.
다음과 같은 이유로 쿠폰을 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
· 쿠폰 사용 최소 금액에 도달하지 않음
· 쿠폰의 유효 기간이 만료되었습니다.
· 쿠폰 이용 횟수 제한에 도달했습니다.
이용시에는 쿠폰의 이용 조건을 확인해 주십시오.
사용할 수 있는 결제 방법은 다음과 같습니다.
· 신용 카드
・편의점 결제
・라쿠텐 페이(온라인 결제)
・PayPay
※모두 선불이 됩니다.
자세한 내용은 쇼핑 가이드「지불에 대해」확인하십시오.
편의점 지불 번호는 주문 완료 화면에 표시됩니다. 반드시 삼가해 주십시오.
또, 결제 접수 완료 메일에도 기재하고 있습니다.
번호를 확인할 수 없으면 다음을 확인하십시오.
· 등록 이메일 주소에 오류가 없습니까?
· 스팸 메일 폴더로 나누어지지 않았습니까?
· 수신 블록을 설정하지 않았습니까?
그래도 해결되지 않으면 주문 번호 · 이름을 기재 한 후,문의 양식더 연락주십시오.
죄송합니다. 주문시의 신고 일시 지정은 받고 있지 않습니다.
발송 완료 후에는, 발송 완료 메일에 기재된 배송 전표 번호를 확인한 후, 배송 회사의 영업소에 직접 연락해 주시는 것으로 배송 일시의 변경이 가능한 경우가 있습니다.
통상 상품의 경우, 주문 완료 후 3영업일 이내 에 발송하겠습니다.
또한, 주문 미발매 예약 상품이 포함된 경우 는, 모든 상품이 갖추어지는 대로 정리해 발송이 됩니다.
수주 예약 상품이나 전시회기중의 작품 등, 발송까지 시간을 받는 경우는, 각 상품 페이지에 기재하고 있으므로 확인해 주십시오.
우선 발송 완료 메일이 도착했는지 확인하십시오.
배송 완료 메일에 기재된 배송 문서 번호 에서 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.
배송 상태를 확인할 수 없는 경우,주문 번호와 함께 문의 양식을 통해 문의하시기 바랍니다.
부가세 포함 6,600엔 이상 구입으로무료 배송됩니다.
택배우편의 경우는 일본 국내(오키나와 제외) 640엔, 오키나와 1200엔입니다.
추적 가능 메일 서비스의 경우는 전국 일률 360엔(일부 상품은 160엔)입니다.
아트 작품(회화・봉제인형・도기 등)은 수취인 지불로의 신고가 됩니다. 미리 양해 바랍니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"배송 정보"를 확인하십시오.
택배우편의 경우는 일본 국내(오키나와 제외) 640엔, 오키나와 1200엔입니다.
추적 가능 메일 서비스의 경우는 전국 일률 360엔(일부 상품은 160엔)입니다.
부가세 포함 6,600엔 이상 구입으로무료 배송됩니다.
아트 작품(회화・봉제인형・도기 등)은 수취인 지불로의 신고가 됩니다. 미리 양해 바랍니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"배송 정보"를 확인하십시오.
예약 상품이 포함된 주문은, 모든 상품이 갖추어지는 대로 정리해 발송하겠습니다.
예:
예약 상품 A와 통상 상품 B를 함께 주문하신 경우,
예약 상품 A의 발매 후에 A・B를 정리해 발송하겠습니다.
아트 작품(회화·봉제인형·도기 등)은 수취인 지불로의 신고가 되기 때문에, 미니어처 상품등 다른 상품과 동고 할 수 없습니다.
각각 별도 배송으로 배송되기 때문에 미리 양해 바랍니다.
상품에 의해 사가와익스프레스・야마토 운수・일본 우편으로의 신고가 됩니다.
고객의 희망으로 선택하실 수 없습니다.
해외로의 발송은 EMS에서 전해드립니다.
자세한 내용은쇼핑 가이드"배송 정보"를 확인하십시오.
죄송합니다. 저희 가게에서는 랩핑 대응은 받고 있지 않습니다.
다음 절차에서 회원 등록을 할 수 있습니다.
【PC의 경우】
사이트 오른쪽 상단에 표시되는 '내 계정'을 클릭합니다.
【스마트 폰의 경우】
사이트 오른쪽 상단에 표시되는 인형 아이콘을 탭합니다.
"계정에 로그인"화면이 표시되므로 화면 하단의
「계정을 작성해 주세요」에서 회원 등록을 실시해 주세요.
여기에서도 등록하실 수 있습니다.
사이트 상단에 표시된 검색창에서 제품을 검색할 수 있습니다.
또, 「상품 카테고리로 찾는다」「브랜드」의 풀다운으로부터, 장르별로 상품을 찾는 것도 가능합니다.
미니어처(캡슐 토이)의 상품은, EC사이트 이외에서도 이하의 직영 점포에서 구입하실 수 있습니다.
직영 점포
·KENELE STAND
·KENELE LAGOON
·켄 일레븐 시트
또한 전국의 캡슐 장난감 매장, 취미 가게, 서점 등에서도 구입하실 수 있습니다.
상품명과 문의 내용을 기재한 후,문의 양식더 연락주십시오.
Ken Elephant 공식 SNS와 각 브랜드의 공식 SNS에서도 재입고 정보를 발신하고 있습니다. 원한다면 그쪽도 확인하십시오.
탈퇴를 희망하시는 분은, 문의 폼보다 탈퇴 희망의 취지, 연락 주시도록 부탁드립니다.
