쇼핑 가이드
■배송 정보
배송 방법
- 사가와익스프레스
- 야마토 운수
- EMS(해외 발송)
배송료
(1) 통상 상품
| 택배 (사가와익스프레스, 야마토 운수) |
일본 국내(오키나와 제외) | 640엔 |
| 오키나와 | 1,200엔 | |
| 추적 가능 메일 서비스 (야마토 운수) |
일본 국내 일률 | 360엔 |
※구입의 상품이 추적 가능 메일편의 용량을 오버했을 경우, 택배우편의 우송료를 받습니다
(2) 아트 작품
| 택배 (사가와익스프레스, 야마토 운수) |
우송료 수취인 지불 ※ 수령시 배달원에게 우송료를 지불 |
(3) 해외 발송
| EMS | 지역・중량에 따라 다릅니다 상품의 체크아웃 화면에서 확인해 주세요 |
EMS 배송비 기준
▼아시아중량:0.5킬로그램까지￥1,600 JPY
중량:0.51킬로그램–1킬로그램
₩2,100 KP
중량: 1.1킬로그램–2킬로그램
₩3,300 KP
▼오세아니아·북미·중미·중근동, 유럽
중량:0.5킬로그램까지
￥3,400 JPY
중량: 0.51킬로그램–1킬로그램
₩3,700 KP
중량: 1.1킬로그램–2킬로그램
₩6,100 KP
▼남미·아프리카
중량:0.5킬로그램까지
￥3,900 JPY
중량:0.51킬로그램–1킬로그램
₩4,100 KP
중량: 1.1킬로그램–2킬로그램
￥7,300 KP
발송 시기
수주・예약 상품：각 페이지에 기재 있어
통상 상품에 대해서는, 배달 희망 일시의 지정을 받습니다
※시간을 지정한 경우에도 사정에 따라 지정 시간 내에 배송이 불가능할 수 있습니다
- 오전 중(8시~12시)
- 12시~14시
- 14시~16시
- 16시~18시
- 18시~21시
수주 예약 상품·추적 가능 메일편·EMS는 배달 희망 일시의 지정을 받을 수 없습니다 미리 양해 바랍니다
해외 배송
We ship internationally.Shipping charges vary depending on the destination area and weight of the item. Please check on the checkout page of the product.
장기 부재·수취 사퇴(거부)에 대해
운송사의 수하물 보관 기간은 약 1주일 정도입니다. (운송 회사에 따라 다릅니다)
보관 기간이 지난 짐은 수령 거절이되어 당점에 반품됩니다
반품이 된 상품(주문)은 캔슬 취급으로 해, 재배송은 받을 수 없기 때문에 재주문을 부탁드리겠습니다
※인기 상품・한정 상품 등은 재고가 없는 경우가 있어, 재주문을 할 수 없는 경우도 있습니다 양해 바랍니다
무료표를 가지고 계신 경우는, 수취 기한내에 직접 배송 업자에게 재배송을 신청해 주세요
부재표가 없는 경우는, 수고스럽지만 문의 폼으로부터 문의해 주세요
※주소 불명등으로, 전달할 수 없는 경우도 대상이 됩니다※
주문시에는 번지나 방 번호등을, 반드시 확인 후 주소를 등록해 주세요
이사 등으로 주소가 변경된 경우는 문의 양식보다 새로운 주소의 연락 부탁드립니다
▼ 갑작스러운 외출로 장기간 보류하는 경우
《주문 완료 후(발송 전)》
문의 폼으로부터 당점까지 연락해 주세요
그 때 수령 가능한 날을 알려주십시오.
https://kenelestore.jp/pages/contact
《발송 완료 후》
발송 완료 시의 알림 메일로 배송 회사와 상품의 추적 번호를 안내하고 있습니다
수고스럽지만 고객님께서 배송 회사에 수령 가능 날짜를 알려주십시오.
▼장기 부재, 수취 사퇴, 주소 불명 등의 이유로 반품된 경우
반송료 또는 왕복 우송료(당사 규정의 금액이 됩니다)는 손님 부담이 됩니다 반품을 확인 후, 우송료를 뺀 금액으로 환불합니다
또한 장기 부재·수취 사퇴를 하면, 향후의 주문·이용을 거절하는 경우가 있습니다
주소 불명에 의해 반송된 경우도 장기 부재와 동일하므로, 미리 양해 바랍니다
배송 시 주의사항
당사는 배송시 분실, 도난, 파손 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
배송시 발생한 문제에 대해서는, 고객님 스스로 배송 회사에 문의해 주시도록 부탁드립니다
날씨의 영향으로 배송업체 등의 지연이 발생할 수 있습니다
희망하시는 납기에 전달할 수 없는 경우가 있으므로, 미리 양해 바랍니다
■ 결제 정보
- 신용카드: 선불
- 편의점 결제: 선불(수수료 무료)
- 라쿠텐 페이(온라인 결제): 선불
- PayPay: 선불
- AmazonPay: 선불
■취소 정보
주문 완료 후 고객 사정에 의한 취소에 대해서는 접수하지 않습니다.
점포 사정에 의한 취소가 발생한 경우, 환불 대응은 아래와 같습니다.
신용카드의 경우 주문시 등록하신 신용카드에 대해 환불 처리를 합니다.
결제가 확정되었을 때, 이용의 신용회사에의 청구가 되어 한번 인출이 되어 버립니다만, 신용회사의 대응 스케줄에 맞추어, 고객의 신용카드에 취소분의 금액이 환불되어 다
환불 일정에 대해서는 신용 회사에 문의하십시오.
■반품・교환에 대해
고객 사정에 의한 반품・교환은 받기 어렵습니다 미리 양해 바랍니다
만일 전달한 상품에 미비가 있으시면, 상품 도착보다 7일 이내에 문의 폼, 또는 하기 메일로 연락 주시도록 부탁드립니다
상품 교환을 하겠습니다
▼문의 양식
https://kenelestore.jp/pages/contact
▼문의 이메일 주소
kenele-store@kenelephant.co.jp
아래 항목에 해당하는 경우 반품을 받기 어렵습니다. 미리 양해 바랍니다
- 상품 도착 후 8일 이상 경과한 상품
- 한 번 사용한 상품
- 고객에 의한 파손·오손·가공·수리된 상품
- 상품 패키지나 태그 등의 부속품을 오손·파손·분실되었을 경우
배송료는, 불량품·오품 배송등에 의한 교환의 경우는 당사 부담, 손님의 사정의 경우는 고객 부담으로 하겠습니다
재고 상황에 따라 교환을 받을 수 없는 경우도 있습니다 교환을 희망하시는 상품이 결품의 경우에는, 반송 수속 완료하는 대로, 구입시에 이용해 주신 신용카드 경유로 환불 대응으로 하겠습니다
일본국외에 거주하는 고객에게의 고장품 대응은 상품에 따라 다릅니다
※어떤 상품의 경우에도, 결함품의 화상이 필요합니다
미니어처 상품, VINYL 취급 상품(아트 작품)의 경우
환불을 하겠습니다
양품 교환의 대응은 어렵습니다 미리 양해 바랍니다
중공 공방 취급 상품(소후비)의 경우
환불 또는 교환을 하겠습니다
※환불·교환 어느 쪽의 경우도, 수중에 있는 결함품은 당사에 반품을 부탁하고 있습니다
특징
