평소는 폐사 상품에 각별한 애고를 받고, 두껍게 사례 말씀드립니다.
이번에, 2024년 10월에 발매했습니다 「문구 미니어처 마스코트 제7탄」에 대해서, 일부 상품에 부속되어 있는 환칸과 볼 체인의 사이즈가 맞지 않아, 상품에 통할 수 없는 불편이 발생했습니다.
고객에게는 큰 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 진심으로 사과드립니다.
폐사와 해서는, 이반의 사태를 엄숙하고 무겁게 받아들여, 향후 이러한 일이 없도록, 종업원 일동, 재발 방지를 향해서 전력으로 임해 가겠습니다.
1. 개요
(1)초회 납품일 2024년 10월 25일(금)
(2)대상 상품 문구 미니어처 마스코트 제7탄
(3)내용 이하의 아소트에서, 상품 본체의 환칸과 부속품의 볼 체인의 사이즈가 맞지 않고, 볼 체인을 통과할 수 없는 불편이 발생했습니다.
■해당 어소트
아래 그림 오른쪽 미쓰비시 연필 주식회사 「수성 안료 마커 프로키」
아래 그림 왼쪽 맥스 주식회사 「가벼운 펀치 스쿠버」
※그 외 3종은 환칸 자체의 직경이 넓은 사양 때문에 문제 없습니다.
2. 판명된 경위
거래처보다 복수의 판매점에서 같은 문제가 발생하고 있다고 연락을 받고, 사내에서 재고품을 개봉해 조사한 결과, 상기 2종의 환칸에 맞지 않는 사이즈의 볼 체인이 존재하는 것이 판명되었습니다.
▼해당 상품 정오 화상
3. 원인
중국 국내의 생산 공장에서, 다른 상재용으로 사용하는 볼 체인이 해당 상품의 생산 레인에 혼재해 버려, 그대로 상품으로서 패킹되어 버린 것이 원인이었습니다.
▼볼 체인 정오 이미지
4. 재발 방지책
생산 레인에 지시 이외의 물품 혼입을 방지하도록 공장에의 지도, 및 작업 내용의 지시를 보다 세밀하게 설정해, 생산물의 관리를 철저히 해 가겠습니다.
5. 본건에 관한 문의처
전국의 캡슐 토이 숍 · 취미 숍 등에서 구입하시는 분은여기
TEL:0120-438-867
당 스토어(KENELESTORE)에서 구입하시는 분은여기
※ 대단히 죄송합니다만, 불량이 있던 볼 체인의 수를 아울러 연락 주시도록 부탁드리겠습니다.
