평소는 당사 상품에 각별한 애고를 주셔서 감사합니다.
이번에, 2026년 1월에 발매했습니다 “초대하는 초대 고양이”에 대해서, 일부 상품에 있어서 태엽 기구의 결함이 확인되었습니다.
해당 결함에 의해, 본래 동작할 수 있는 손완 부분이 돌지 않거나, 회전해도 손이 지면에 긁어 버린다고 하는 증상이 확인되고 있습니다.
그 후도 다수의 문의를 받고, 협의를 거듭한 결과, 진심으로 유감하면서 본제품의 발매 중지를 결정했습니다.
본제품을 구입해 주신 손님에게는, 큰 폐를 끼쳐 드렸습니다 것을, 진심으로 사과 말씀드립니다.
폐사라고 해서는, 이반의 사태를 엄숙하게 받아들이고, 재발 방지를 향해, 품질 관리 체제의 한층의 강화에 노력해 가겠습니다.
또, 본제품의 제작에 협력해 주신 작가님께 맡겨져도, 폐를 끼쳤습니다 것을 거듭 사과 말씀드립니다.
이미 본 제품을 구입해 주신 고객에 대해서는, 수중의 제품에 동작 불량이나 접착 불량등이 확인되었을 경우, 양품에의 교환을 하겠습니다.
덧붙여 본건에 관하여의 작가님에의 문의는 삼가해 주시도록, 아무쪼록 잘 부탁 말씀드립니다.
■일반 고객으로부터의 문의처
켄 엘리펀트 고객 상담실
https://kenelephant.co.jp/contact/contact-customer-service/
TEL:0120-438-867
■법인의 고객으로부터의 문의처
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2026년 1월 15일
주식회사 켄 엘리펀트
