感谢您一直以来对我们产品的惠顾。
我们很遗憾地通知您，我们于 2026 年 1 月推出的“招财猫”产品的部分单元的弹簧机构存在缺陷。
这种缺陷导致的症状包括手臂和手无法按预期旋转，或者旋转时手会刮擦地面。
在收到众多询问并进行进一步讨论后，我们遗憾地决定停止发布该产品。
对于购买此产品的顾客所面临的巨大不便，我们深表歉意。
我们非常重视此次事件，并将努力进一步加强质量控制体系，以防止类似事件再次发生。
此外，对于给参与本产品制作的艺术家们带来的任何不便，我们再次深表歉意。
对于已经购买此产品的顾客，如果您发现产品存在任何故障或粘合缺陷，我们将为您更换一个可以正常工作的产品。
请不要就此事联系作者。
■一般客户的联系方式
Ken Elephant 客户服务
https://kenelephant.co.jp/contact/contact-customer-service/
电话：0120-438-867
■企业客户联系方式
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2026年1月15日
Ken Elephant Co., Ltd.
