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如果您更改了电子邮件地址，或者即使在配置了上述设置后仍然无法查看电子邮件，联系表格请通过以下方式联系我们：
可以开具收据。
完成订单后，联系表格请提供以下详细信息与我们联系：
1. 订单号
2. 收件人
3. 免责声明
出版物仅提供PDF格式。
我们核对您输入的信息后，会以PDF格式通过电子邮件发送给您。
完成订单后，便利店付款编号将显示在屏幕上，请务必记下该编号。付款完成通知邮件中也会包含便利店付款编号。
如果您无法确认，请先检查您下单时注册的电子邮件地址是否正确。
此外，如果您启用了垃圾邮件过滤器或使用的是运营商提供的邮箱地址，您可能收不到这封邮件。请检查您的垃圾邮件文件夹和邮件拦截设置。
如果以上情况均不适用，请填写您的订单号和姓名。联系表格请通过以下方式联系我们：
标准产品将在您下单后 3 个工作日内发货。
如果预购商品或正在展出的作品在购买和发货之间出现延迟，请查看各个产品页面了解详情。
对不起。
我们不接受指定送货日期和时间的要求。
快递送货，日本境内（冲绳除外）运费为 640 日元，到冲绳的运费为 1200 日元。
全国可追踪邮件邮资为 360 日元（部分商品为 160 日元）。
购物满6600日元（含税）即可享受免运费。
请注意，艺术品（绘画、毛绒玩具、陶瓷等）将以货到付款的方式交付。
更多信息购物指南请查看网站上的“配送信息”。
如果您同时购买了一件免运费商品和一件需要运费的商品，则将收取正常运费。
更多信息购物指南请查看网站上的“配送信息”。
根据产品不同，将通过佐川急便、大和运输或日本邮政进行配送。
你不能按照自己的意愿选择。
海外货物将通过EMS递送。
更多信息购物指南请查看网站上的“配送信息”。
请检查您是否已收到发货完成邮件，然后使用发货单号查询配送状态，或将发货单号连同您的订单号一起发送给我们。联系表格请通过以下方式联系我们：
如果您的订单包含尚未发售的预购商品，所有商品将在发售后一起发货。
预购商品到货后，会一起发货。
请注意，艺术品需货到付款，且不能与其他商品一起包装。
订单完成后，我们不接受因客户原因提出的取消订单请求。
更多信息购物指南请查看网站上的“取消政策”。
请输入您的订单号、姓名以及您希望更改的日期和时间。联系表格请通过以下方式联系我们：
*请注意，根据时间安排，我们可能无法满足您的请求。
如果您的订单已经发货，请查看发货确认邮件中列出的发货单号，并自行联系发货公司。
请输入您的订单号、姓名和新的收货地址。联系表格请通过以下方式联系我们：
如果您的订单已经发货，请查看发货确认邮件中列出的发货单号，并自行联系发货公司。
抱歉，我们不提供礼品包装服务。
您可以使用网站顶部搜索框中的免费关键词搜索功能进行搜索。
您还可以使用“按产品类别搜索”或“品牌”下拉菜单按类型搜索。
电脑用户：点击网站右上角的“我的账户”。
智能手机用户：点击网站右上角的人形图标
“登录您的账户”页面将会出现。您可以通过点击页面底部的“新会员注册（创建账户）”来注册成为会员。
这里您也可以从这里注册。
可在 Kenele Stand、Gransta Yaekita 店、秋叶原店、新桥站店、上野乐园、名古屋站店、横滨红砖仓库店、Echika fit 东京店、札幌 Stellar Place 店、上海店、Kenele Lagoon 购买。
更多信息这里请检查。
全国各地的扭蛋玩具专区、爱好商店和书店也都有售。
请输入产品名称和询价详情。联系表格请通过以下方式联系我们：
我们也会在 Kenelephant 的官方社交媒体账号以及各个品牌的官方社交媒体账号上发布补货信息。请大家也关注这些账号。
如果您想取消会员资格，请使用咨询表格与我们联系。
如果您没有收到订单确认邮件，请检查以下内容。
如果以上方法无法解决问题，联系表格如需了解更多信息，请联系我们。
订单总额满 6600 日元（含税）即可享受免运费。
请注意，如果您使用优惠券后的订单总额低于 6,600 日元（含税），则无法享受免运费服务。
使用优惠券时，请确认您的订单金额符合免运费条件。
订单完成后，我们不接受因客户原因提出的取消订单请求。
更多详情购物指南请查看“取消政策”部分。
订单号
你的名字
• 新的送货地址
请填写以下内容：联系表格如需了解更多信息，请联系我们。
对于已经发货的订单，请查看发货确认邮件中提供的跟踪号码，并自行联系物流公司的分支机构。
[适用于智能手机]
点击网站右上角显示的人形图标。
【适用于PC用户】
点击网站右上角显示的“我的账户”。
选择订单后，即可查看订单历史记录。
这里你也可以从那里查看。
收据将以PDF格式开具。
如果您愿意，请在订单完成后再完成付款。联系表格请提供以下信息。
订单号
·地址
・但书
我们将审核内容，并通过电子邮件发送给您。
您可以在订单处理页面的“优惠券代码输入框”中输入代码来使用优惠券。
输入优惠码后，点击“应用”按钮即可享受折扣。
适用于智能手机
点击“添加折扣”按钮将显示优惠券代码输入框。
*请注意，即使您在备注栏中输入优惠券代码，折扣也不会生效。
更多详情，这里请检查。
优惠券可能因以下原因无法使用。
- 使用该优惠券的最低消费金额尚未达到。
优惠券已过期。
- 此优惠券已达到使用次数上限。
请在使用优惠券前查看其条款和条件。
可使用以下付款方式：
• 信用卡
• 便利店支付
・乐天支付（在线支付）
PayPay
所有款项均需提前支付。
更多详情请参阅购物指南。关于付款请检查。
便利店付款号码将显示在订单完成页面上，请务必记下。
付款确认邮件中也有说明。
如果您无法确认号码，请检查以下内容。
您注册的电子邮件地址是否有误？
- 检查您的垃圾邮件文件夹。
检查您是否已屏蔽接收消息。
如果问题仍然存在，请提供您的订单号和姓名。联系表格如需了解更多信息，请联系我们。
很抱歉，下单时我们不接受指定送货日期和时间的要求。
订单发货后，请查看发货确认邮件中的运单号，并直接联系快递公司的分支机构。您或许可以更改送货日期和时间。
对于常规产品，订单完成后 3个工作日内 我们会把它寄给你。
请注意，下单时…… 如果它包含尚未发售的预购商品。 所有商品到货后将一起发货。
对于定制商品或展览期间展出的作品，请查看各个产品页面，了解有关发货可能延迟的信息。
首先，请检查您是否已收到发货确认邮件。
如发货确认邮件中所述 物流跟踪号 您可以在这里查看配送状态。
如果您无法查询配送状态，请通过询价表联系我们，并附上您的订单号。
购买金额满6600日元（含税）或以上免运费这就是结果。
快递送货，日本境内（冲绳除外）运费为 640 日元，冲绳地区运费为 1200 日元。
对于可追踪的邮件递送，全国统一价格为 360 日元（部分物品为 160 日元）。
艺术品（绘画、毛绒玩具、陶瓷等）将以货到付款的方式寄送。请您事先知悉。
更多详情购物指南请查看“配送信息”部分。
快递送货，日本境内（冲绳除外）运费为 640 日元，冲绳地区运费为 1200 日元。
对于可追踪的邮件递送，全国统一价格为 360 日元（部分物品为 160 日元）。
购买金额满6600日元（含税）或以上免运费这就是结果。
艺术品（绘画、毛绒玩具、陶瓷等）将以货到付款的方式寄送。请您事先知悉。
更多详情购物指南请查看“配送信息”部分。
包含预购商品的订单将在所有商品到货后一起发货。
例子：
如果您同时订购预售商品A和常规商品B，
预购商品 A 发售后，我们将把商品 A 和 B 一起发货。
艺术品（绘画、毛绒玩具、陶瓷等）将以货到付款的方式发货，并且不能与其他物品（如微缩产品）一起发货。
请注意，每件商品将单独配送。
根据产品的不同，配送将由佐川急便、大和运输或日本邮政负责。
顾客无法选择自己偏好的选项。
我们通过EMS进行国际配送。
更多详情购物指南请查看“配送信息”部分。
抱歉，我们不提供礼品包装服务。
您可以按照以下步骤注册成为会员。
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这里您也可以从这里注册。
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此外，您还可以使用“按产品类别搜索”和“品牌”下拉菜单按类别搜索产品。
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