我们衷心感谢您一直以来对我们产品的惠顾。
我们很遗憾地通知您，我们于 2024 年 10 月发布的“文具迷你吉祥物系列 7”的部分产品存在缺陷，部分产品上的连接环和珠链尺寸不匹配，导致无法将其连接到产品上。
对于给顾客带来的巨大不便，我们深表歉意。
我们公司非常重视此事，并将努力防止此类事件再次发生。
1. 概述
（1）首次交付日期：2024年10月25日，星期五
（2）目标产品：文具迷你吉祥物系列 7
（3） 详情 在以下产品系列中，产品本体上的开口环与连接在其上的珠链的尺寸不匹配，导致珠链无法穿过开口环的缺陷。
■适用品种
（右下图）三菱铅笔株式会社“水性颜料马克笔 Procky”
（下图左侧）Max Co., Ltd.“轻型潜水服”
*其他三种类型都可以，因为连接环本身的直径比较大。
2. 它是如何曝光的
我们从业务伙伴处收到报告，称多家零售商也出现了类似的缺陷。经内部拆箱检查，我们发现部分珠链的尺寸与上述两种连接环不匹配。
▼相关产品的正确图片
3. 原因
原因是，中国某制造厂将原本用于其他产品的球链混入了该产品的生产线，然后作为该产品的一部分进行了包装。
▼球链正确图像
4. 防止复发的措施
我们将指示工厂防止生产线上混入说明书中未列明的物品，并制定更详细的工作流程说明，以确保对产品进行彻底控制。
5. 有关此事的咨询联系方式
那些在全国各地的扭蛋玩具店、模型店等购买扭蛋玩具的人这里
电话：0120-438-867
从我们商店（KENELESTORE）购买商品的顾客这里
*对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请您也告知我们有多少条珠链存在缺陷。
